AGB -Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Anja Harz Coaching

Dorfstr. 51, 18107 Elmenhorst/Lichtenhagen

nachfolgend "Anbieter" genannt

und den Kunden über die Buchung und Teilnahme an Online Programmen, Coachings, Workshops, Beratungen sowie Präsenzterminen.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter bietet unter anderem folgende Leistungen an:

Online Programme
Einzelcoachings
Gruppenprogramme
Workshops
Seminare
Präsenztermine
Digitale Inhalte

Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot auf der Website.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Buchung vornimmt und diese vom Anbieter bestätigt wird oder der Kunde die Buchungsbestätigung per E Mail erhält.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.

Erst nach vollständigem Zahlungseingang besteht ein Anspruch auf Teilnahme oder Zugang zu digitalen Inhalten.

5. Online Programme

Der Zugang zu Online Programmen erfolgt ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden.

Die Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung der Inhalte ist ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

6. Absagen und Stornierungen für Verbraucher

Die nachfolgenden Regelungen gelten ausschließlich für Kunden, die das Coaching als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (zu privaten Zwecken) buchen.

Vereinbarte Coaching-Termine sind verbindlich. Eine Absage oder Verschiebung eines Termins durch den Kunden ist bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Bei einer Absage oder Verschiebung des Termins in einem Zeitraum von weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird eine Stornierungsgebühr fällig. Diese bemisst sich wie folgt:

Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars.
Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars.

Ausnahme bilden Präsenztermine mit Hotelübernachtung: bei Absagen bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin gelten die jeweiligen Stornobedingungen des Hotels. Anfallende Gebühren sind in der Rechnung des Kunden aufgeführt und vom Kunden selbst zu entrichten.

7. Absagen und Stornierungen für Geschäftskunden

Die nachfolgenden Regelungen gelten ausschließlich für Kunden, die das Coaching als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (für gewerbliche, selbstständige oder freiberufliche Zwecke) buchen.

Da die Coaching-Termine exklusiv für den Kunden freigehalten werden, sind Absagen oder Verschiebungen durch den Kunden nur bis zu 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Bei einer Absage oder Verschiebung nach dieser Frist sowie bei Nichterscheinen zum Termin wird das vereinbarte Honorar zu 100 % als Ausfallhonorar fällig. Eine Rückerstattung oder Verrechnung auf einen Ersatztermin ist ausgeschlossen.

Eventuell durch den Coach bereits fest gebuchte und nicht mehr kostenfrei stornierbare Reise- oder Raumkosten sind vom B2B-Kunden in vollem Umfang zu erstatten, unabhängig vom Zeitpunkt der Absage.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und wurde er darüber informiert, dass dadurch sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Für digitale Inhalte gelten ebenfalls die gesetzlichen Regelungen zum Erlöschen des Widerrufsrechts, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.

Für Kunden, die den Vertrag als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (für gewerbliche, selbstständige oder freiberufliche Zwecke) schließen (B2B), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein vertragliches Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

wahrheitsgemäße Angaben zu machen
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
Inhalte ausschließlich für den eigenen Gebrauch zu nutzen
einen respektvollen Umgang bei Veranstaltungen und in Gruppen einzuhalten

10. Urheberrecht

Alle bereitgestellten Inhalte, Videos, Texte, Arbeitsblätter und Präsentationen sind urheberrechtlich geschützt.

Jede Nutzung über den persönlichen Gebrauch hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

11. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.

Der Erfolg von Coachings, Beratungen oder Programmen hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit des Kunden ab. Eine bestimmte persönliche oder wirtschaftliche Entwicklung wird nicht geschuldet.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2026